Case · Samarbete med Prolipsium AB
En researchdriven UX-design för minskad stress i lagerverksamhet genom realtidsmonitorering.
Kurs: Research och designprocesser · 30 yhp →
Bakgrund
I projektet utforskade jag hur stress i lagerarbete kan synliggöras, förstås och förebyggas genom design.
Research visade att stress ofta uppstår på grund av bristande systemstöd, låg överblick och otillräcklig återkoppling. Utmaningen blev att designa en lösning för realtidsrapportering, tydlig feedback och bättre kommunikation mellan medarbetare och chefer.
Varför uppstår stress i lagerarbete – och hur kan design bidra till att minska den?
01 · Research
En kombination av kvalitativa och kvantitativa metoder. Totalt samlades 25 enkätsvar in från personer med olika roller inom lagerbranschen.
Undersöka arbetsflöden, systemanvändning och upplevelsen av digitala verktyg i lagerarbete.
Insikt
Undersöka hur och när stress uppstår och vilka faktorer som påverkar den.
Insikt
Förstå bakgrunden, funktionaliteten och visionen för systemet ROPE.
Insikt
Möten med Prolipsium AB för att förstå affärsmål, system och verksamhetsbehov.
Insikt
Utvärdera ROPE utifrån Nielsens heuristiker och UX-principer.
Insikt
Identifiera återkommande mönster i arbetsflöden, systemanvändning och stressmoment.
Insikt
Stress uppstår sällan enbart på grund av arbetsbelastning – utan på grund av bristande kommunikation, systemstöd och återkoppling.
02 · Designfokus
Problem uppstår i arbetsflödet men fångas inte upp i stunden. Det skapar brist på överblick, försvårar samarbete och gör det svårt att arbeta proaktivt. Projektet fokuserade därför på monitorering som möjliggör realtidsinsikt och snabbare åtgärder.
03 · Koncept
Ett koncept för att synliggöra och hantera stressmoment i realtid – direkt i arbetsflödet.
Så fungerar det
Resultat
Nyckelidé
03 · Koncept
Två personas – Lisa, lagerarbetare, och Niklas, lagerchef – representerar operativ personal och beslutsfattare. Två perspektiv, samma problem: brist på insikt i realtid.
Insikter
03 · Koncept
Användarnas upplevelse kartlades steg för steg för att förstå var stress uppstår i arbetsflödet.
Insikt
04 · Prototyp
Snabb och enkel rapportering direkt i arbetsflödet, med fokus på låg friktion och tydlig feedback: rapportera i stunden, minimera antal steg, direkt återkoppling.
04 · Prototyp
En realtidsöverblick av verksamheten som stödjer analys, prioritering och uppföljning: identifiera mönster och fatta beslut snabbt.
Från operativ rapportering → till strategisk överblick i realtid
05 · Resultat
Ett realtidsbaserat monitoreringssystem där stressmoment rapporteras direkt i arbetsflödet och följs upp genom tydlig feedback och datavisualisering – en brygga mellan medarbetare och chefer.
Ett mer proaktivt arbetssätt där problem synliggörs i stunden. Realtidsinsikt, tydligare kommunikation och bättre överblick ger förutsättningar för minskad stress, ökad kontroll och mer datadrivna beslut.
06 · Reflektion
Lärdomar
Stress i lagerarbete handlar sällan om arbetsbelastning i sig, utan om bristande systemstöd, kommunikation och återkoppling. Jag lärde mig också vikten av att skilja mellan data, insikt och lösning – och hur research kan användas för att se mönster snarare än enskilda problem.
Designinsikter
Värde skapas först när information är tillgänglig i realtid och kopplad till handling. Designen fokuserade därför på direkt rapportering, tydlig feedback och överblick för både operativt och strategiskt arbete.
Arbetssätt
Iterativt, med kvalitativa och kvantitativa metoder. Kontinuerliga avstämningar med företaget och gruppen fördjupade förståelsen. Jag använde AI för att strukturera och analysera data och se mönster i materialet.
Överförbarhet
Insikterna gäller andra komplexa miljöer där flera system samverkar och beslut baseras på data. Att designa för realtidsinsikt, tydlig återkoppling och minskad kognitiv belastning är centralt där användare arbetar under tidspress.
Personlig utveckling
Projektet utmanade mig att arbeta mer datadrivet och ifrågasätta mina egna antaganden. Jag blev medveten om hur tidigare erfarenheter kan påverka analysen – och hur de kan bli en styrka när de balanseras med användardata.