Case · Sökupplevelse · Hösten 2026
SGU
En behovsorienterad sökfunktion – från informationsbehov till relevant geologisk information.
Kurs: UX-processen i utvecklingsprojekt · 50 yhp →
- Uppdragsgivare
- Sveriges geologiska undersökning
- Format
- Individuellt designarbete · gemensam research i casegrupp
- Verktyg
- Figma, FigJam, Google Stitch, Balsamiq
- Resultat
- Klickbar prototyp efter 7 iterationer
01 · Bakgrund
Mycket information – svår att hitta
SGU tillhandahåller information om Sveriges berggrund, jordarter och grundvatten till bland annat kommuner, forskare, geologer och företag. Men det kan vara svårt att hitta rätt material, förstå vad det innebär och avgöra hur det kan användas.
Mitt arbete avgränsades till sökupplevelsen: sökfält, filtrering, kategorier, resultatpresentation och geografisk sökning. Sökning handlar om mer än sökord – det handlar om vad användaren vill åstadkomma.
Designfrågan
02 · Research
Förstå hur man söker – och varför det är svårt
Flera metoder kompletterade varandra: utvärdering av befintliga lösningar, SGU:s egna dokument, enkäter och intervjuer.
Heuristisk utvärdering
Jag ansvarade för sökfunktionen i gruppens research och granskade den utifrån tre sökscenarier och sex heuristiker. Fyra insikter: sökningen fångar inte hela behovet, kräver kunskap om SGU:s begrepp, är svår att avgränsa och ger resultat som är svåra att bedöma.
Benchmark
Med AI som stöd jämförde jag sökfunktioner hos bland annat Google, GOV.UK, 1177, Lantmäteriet och Spotify i sex scenarier, som stavfel, vardagligt språk och sökningar utan träffar.
Expertanalys av GeoLagret
När återkoppling visade att mina skisser påminde om SGU:s tjänst GeoLagret analyserade jag den. Fyra teman: vägledande sökning, resultat som hjälper välja material, filter som minskar arbetet och geografi som en del av behovet.
Extern enkät · 45 svar
Informationsbehovet är inte alltid formulerat från början. Teman: formulera behovet, hitta rätt begrepp, bedöma resultat och behålla kontrollen.
Intern enkät
Utan tillgång till kundtjänstens statistik föreslog SGU en enkät till medarbetare om externa användares behov. Den speglar medarbetarnas bild – inte användarnas egna upplevelser.
Intervjuer med SGU och kommuner
Samtal med SGU-medarbetare och skriftliga svar från nio personer i sex kommuner. Behov och förkunskaper varierar mellan roller, platsen är ofta central och vissa använder Google för att hitta SGU:s information.
03 · Insikter
Fyra huvudsakliga insikter
- 1.Användarens behov motsvarar inte alltid SGU:s struktur.
- 2.Det räcker inte att hitta information – den måste gå att förstå och bedöma.
- 3.Användaren behöver kunna avgränsa och förfina utan att gränssnittet blir komplext.
- 4.Geografisk plats och användningssammanhang är viktiga.
04 · Arbetssätt
Fyra frågor mellan varje iteration
Efter varje iteration analyserade jag vad som skulle behållas, ändras eller undersökas vidare – med hjälp av fyra frågor. Utvärderingen skedde löpande genom användartester av skisser och prototyper, peer reviews, lärarfeedback och veckomöten med SGU.
05 · Iterationer
Sju iterationer
Från handskiss till klickbar prototyp – varje steg formades av återkoppling.
Iteration 1
Första konceptet
Konceptskisser och en första skiss av startsidan. Sökfältet fick en central plats med frågan ”Vad letar du efter?”, så att användaren kan beskriva sitt behov direkt, med exempel som grundvatten, jordarter och berggrund.
Inför nästa iteration
Iteration 2
Sökflödet
Flera skissvarianter av hela flödet – från ”Vad behöver du hitta?” till sökalternativ, filter, resultat och en resultatvy för exempelvis grundvattenkällor i Kristianstad.
Inför nästa iteration
Iteration 3
Söklägen och filtrering
Alternativa upplägg för enkel och mer detaljerad sökning. Fokus flyttades till att jämföra hur gränssnittets struktur påverkade upplevelsen.
Inför nästa iteration
Iteration 4
Ett sammanhängande flöde
Fem steg: enkel sökning, resultat, fördjupad sökning, förfinade resultat och resultat med karta och mer detaljer.
Inför nästa iteration
Iteration 5
Gränssnitt och komponenter
Startsidan fick ett visuellt uttryck med framträdande sökruta. Jag utforskade sökfält, knappar och filter, och hur användaren kan kombinera sökord med OCH/ELLER.
Inför nästa iteration
Iteration 6
Geografisk sökning
Varianter av kartvyer där användaren kan söka på plats, zooma och markera ett område – och sedan kombinera det med sökord och filter.
Inför nästa iteration
Iteration 7
Prioritering och förfining
Sista iterationen förenklade flödet: OCH/ELLER togs bort ur grundflödet, resultatkorten fick korta beskrivningar, metadata och tydlig innehållstyp. Resultatet blev en klickbar prototyp av sök- och resultatsidan.
06 · Designbeslut
Från feedback till beslut
Börja enkelt, fördjupa vid behov
I stället för separata Simple/Advanced-lägen: en enkel sökstart där användaren förfinar efteråt. Det följer principen om progressiv informationsvisning.
Användarens språk, inte organisationens
Begripliga kategorier, etiketter och sökförslag så att man hittar rätt utan att kunna fackbegreppet – igenkänning framför återkallning.
Kompakta men informativa resultatkort
Färgkodade innehållstyper, kort beskrivning och metadata. Balansen mellan överblick och tillräcklig kontext för att bedöma en träff.
Ta bort det som inte ger värde
OCH/ELLER utvecklades för mer kontroll, men skapade osäkerhet och ett extra steg. Det togs bort ur grundflödet och sparades som möjlig framtida funktion.
07 · Resultat & nästa steg
En prototyp att bygga vidare på
Resultatet är en klickbar prototyp av sök- och resultatsidan. Vid SGU:s veckomöte var återkopplingen positiv till att prototypen blivit mer renodlad.
Testerna gav kvalitativa insikter men kan inte visa att lösningen fungerar för alla SGU:s användargrupper. Kvar att undersöka: fler användartester, resultatens relevans, geografisk sökning, begrepp och datatyper, koppling till GeoLagret och tekniska förutsättningar.
08 · Lärdomar
Det här tar jag med mig
UX-processen är inte linjär
Nya insikter dök upp i tester och presentationer, och tidigare beslut behövde omprövas. Jag växlade hela tiden mellan att undersöka, utveckla och utvärdera.
Skilj antaganden från insikter
En idé kan verka rimlig ur mitt perspektiv men behöver prövas. Återkopplingen från användare och SGU blev avgörande för att motivera – och ompröva – designbeslut.
Skapa samsyn tidigt
Det tog tid att hitta en gemensam bild av uppdraget, vilket gjorde att designarbetet kom igång senare. Jag ser värdet av att tidigt stämma av mål, förväntningar och avgränsningar.
Alla problem löses inte i gränssnittet
Relevanta träffar beror också på sökmotor, metadata och informationsstruktur. Jag lärde mig skilja på vad design kan lösa och vad som kräver fortsatt utredning tillsammans med SGU.